Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
Informațiile și prevederile de mai jos reprezintă Termenii şi Condiţiile (denumite în continuare “TC”) care reglementează condițiile contractuale aplicabile pentru comercializarea produselor cosmetice (denumite în continuare “Produsele”) prin intermediul site-ului www.cosmetrice.ro (denumit în continuare “Site-ul”).
Citiți cu mare atenție conținutul prezentelor TC înainte de a continua utilizarea Site-ului și de a plasa o comandă în vederea achiziționării unui Produs.
Dacă nu acceptați și nu sunteți de acord în mod integral cu prevederile prezentelor TC, încetați să utilizaţi acest Site și nu plasați nicio comandă pentru Produsele oferite prin intermediul acestuia.
Continuarea utilizării Site-ului și plasarea unei comenzi în vederea achiziționării unui Produs afișat pe Site reprezintă exprimarea angajamentului dumneavoastră și asumarea de a respecta prevederile cuprinse în prezentele TC.
CONTRACTUL
Contractul reprezintă prezentele TC, având rolul de a reglementa condițiile generale EMACOSMETICS privind vânzarea Produselor prin intermediul Site-ului, precum și drepturile și obligațiile Furnizorului și Clientului.
Contractul are natura unui contract încheiat la distanță și produce efectele prevăzute de Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Încheierea contractului între Furnizor și Client are loc numai în momentul confirmării, pe e-mail, de către Furnizor a acceptării comenzii plasate de către Client.
Durata contractului este limitată în timp, respectiv contractul se consideră încheiat până la expirarea termenului în care Clientul are dreptul de a se retrage din contract.
FURNIZORUL
Furnizorul Produselor oferite prin intermediul Site-ului este societatea EMACOSMETICS S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Municipiul București, Drumul Binelui nr. 15 – 17, biroul nr. 1, bl. 2, sc. 1, ap. 23, Sector 4, având număr de ordine în Registrul Comerţului J40/2221/2021, cod unic de înregistrare 43702181 și cod de înregistrare fiscală RO46778370 (denumită în continuare “EMACOSMETICS”).
CLIENTUL
Produsele oferite prin intermediul acestui Site se adresează oricărei persoane fizice majore având capacitate deplină de folosință și de exercițiu, care le achiziționează strict pentru sine și în folos propriu (denumită în continuare “Client”).
PRODUSUL
Produsul reprezintă orice substanţă sau amestec destinat punerii în contact cu părţile externe ale corpului uman (epidermă, zonele cu păr, unghii, buze şi organe genitale externe) sau cu dinţii şi mucoasele cavităţii orale, cu scopul exclusiv sau principal de a le curăţa, de a le parfuma, de a schimba aspectul acestora, de a le proteja, de a le menţine în condiţii bune sau de a corecta mirosurile corpului.
Substanţa reprezintă un element chimic şi compuşii săi, în stare naturală sau obţinut prin orice proces de fabricare, inclusiv orice aditiv necesar pentru păstrarea stabilităţii şi orice impuritate care derivă din procesul utilizat, cu excepţia oricărui solvent care poate fi separat fără a influenţa stabilitatea substanţei sau fără a-i schimba compoziţia.
Pentru a garanta siguranţa Produsului, EMACOSMETICS nu folosește în procesul de fabricație substanţe interzise. Cel mult astfel de substanțe se pot regăsi doar la nivel de urme în compoziția unui Produs sigur, dacă acestea sunt inevitabile din punct de vedere tehnologic în procesele de fabricaţie corectă şi cu condiţia ca produsul să fie sigur.
Produsele nu folosesc texte, nume, mărci, poze şi semne figurative sau alte semne care sugerează faptul că aceste produse au caracteristici sau funcţii pe care nu le posedă.
Fabricarea Produselor respectă bunele practici de fabricaţie în vederea asigurării unui nivel înalt de protecţie a sănătăţii umane.
Evaluarea siguranţei Produselor este efectuată de către o persoană calificată în domeniul farmaciei.
PRINCIPALELE CARACTERISTICI ALE PRODUSELOR
Fiecare Produs oferit spre vânzare și afișat pe Site cuprinde o descriere suficientă, permițând Clientului sa ia cunoștință de informațiile esențiale cu privire la caracteristicile Produsului înainte de a finaliza o comandă.
Imaginile folosite pentru descrierea Produselor pe Site sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Fotografiile Produselor au caracter informativ și de aceea pot apărea unele diferențe față de realitate.
Informațiile despre un Produs afișate pe Site au doar scop informativ și nu sunt destinate să înlocuiască sfatul unor specialiști ori medici din diverse domenii.
FOLOSIREA PRODUSELOR
Înainte de folosire, Clientul are obligația de a citi cu atenție prospectul, informațiile de pe etichetă și instrucțiunile de folosire pentru fiecare Produs.
Clientul are obligația de a folosi Produsele numai conform scopului lor. Produsele își păstrează caracteristica de a fi sigure pentru sănătatea umană atât timp cât sunt utilizate conform scopului lor și în condiţii de folosire normale sau raţional previzibile.
MODALITĂȚI DE UTILIZARE A SITE-ULUI
Pentru achiziționarea unui Produs afișat pe Site, orice Client are posibilitatea de a utiliza și naviga Site-ul și de a plasa o comandă, indiferent dacă își creează sau nu un cont pe Site.
Oricărui Client îi este deschisă posibilitatea să își creeze un cont pe Site, sens în care se va parcurge în general pașii următori:
a) se accesează pe Site butonul corespunzător «Creare cont», care deschide pagina cu formularul de crearea a contului;
b) se completează cu adresa de email
c) se introduce codul unic primit pe email in formularul afișat pe ecran
d) apoi, se completează în mod corepunzător formularul de creare a contului, prin introducerea următoarelor date:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa (oraș, sector, județ, stradă, număr stradă, bloc, scară, apartament)
Scopul contului creat este acela de a facilita gestionarea comenzilor și a relațiilor comerciale dintre EMACOSMETICS pe de o parte, și Client, pe de altă parte.
Clientul este obligat să înregistreze date și informații adevărate, exacte și complete și să le reînnoiască, ori de câte ori este necesar, pentru a fi adevărate, exacte și complete în orice moment.
În cazul pierderii sau uitării parolei, aceasta poate fi regenerată accesând «Contul meu» și introducând adresa de e-mail folosită la crearea contului, urmând ca o nouă parolă să fie transmisă pe acest e-mail. Parola este strict confidențială.
Clientul este responsabil pentru menținerea securității și confidențialității contului și parolei și este responsabil pentru toate activitățile efectuate prin intermediul contului.
Clientul va notifica de îndată EMACOSMETICS cu privire la orice suspiciune de utilizare neautorizată a Contului sau referitor la orice suspiciune privind o posibilă breșă de securitate.
EMACOSMETICS nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau prejudiciu, de orice fel, care ar putea surveni ca urmare a utilizării de către o altă persoană a contului, cu sau fără permisiunea Clientului.
Furnizarea de către Client a unor informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, permite EMACOSMETICS să suspende sau să desființeze contul creat.
În caz de fraudă sau încălcarea oricăror legi aplicabile din partea Clientului, dezactivarea contului se va face fără preaviz, fără înștiințare, fără alte formalități și fără despăgubiri, EMACOSMETICS procedând exclusiv la informarea Clientului printr-un e-mail.
Clientul are posibilitatea de a șterge oricând contul său prin accesarea butonului «Șterge cont» din secțiunea corespunzătoare a meniului contului său.
PREȚURILE PRODUSELOR
Prețurile Produselor prezentate pe Site sunt exprimate în moneda LEI (RON) și includ toate taxele, inclusiv Taxa pe Valoare Adăugată, cu excepția costurilor de livrare, care sunt aduse la cunoștința Clientului înainte de momentul finalizării comenzii.
Perioada de valabilitate a prețurilor Produselor afișate pe Site este nedeterminată, putând fi modificate în orice moment de către Furnizor, în funcție de politica sa comercială.
Pentru comenzile deja finalizate, prețurile Produselor comandate rămân neschimbate. Orice modificare a prețurilor Produselor se va aplica numai comenzilor ce se vor efectuata după modificare.
PLASAREA COMENZII
Efectuarea unei comenzi se realizează de către Client prin parcurgerea instrucțiunilor afișate pe Site în acest sens. În general, Clientul va parcurge următorii pași:
a) se vor selecta Produsele dorite și se vor adăuga în «Coșul meu» prin apăsarea butonului «Adaugă în Coș»;
b) după ce au fost selectate Produselor dorite și adaugate în coș, se va accesa meniul «Coșul meu», în care se vor găsi menționate Produsele selectate, caracteristicile acestora, prețul fiecărui Produs, prețul total al Produselor și costul de livrare, iar după verificarea acestuia, se va apăsa butonul «Continuă», care va deschide o pagină referitoare la detaliile comenzii;
c) în pagina cu detaliile comenzii se vor completa în mod corespunzător datele de facturare (nume, prenume, număr de telefon, e-mail), adresa unde se dorește livrarea Produselor și se alege metoda de plată; după acestea, se va apăsa butonul «Pasul următor», care va deschide o pagină referitoare la sumarul comenzii care va cuprinde Produsele selectate, caracteristicile acestora, prețul fiecărui Produs, prețul total al Produselor, costul de livrare, datele de facturare – nume, prenume, număr de telefon, e-mail –, adresa unde se face livrarea Produselor și modalitatea de plată aleasă;
d) în pagina cu sumarul comenzii se oferă acces direct către Termenii și Condiții și către Politica privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal, menționându-se expres mesajul conform căruia, prin plasarea comenzii, Clientul este de acord cu Termenii și Condițiile și cu Politica privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal; Clientul care este de acord va apăsa butonul «Trimite comanda»; butonul «Trimite comanda» va fi etichetat corespunzător cu mențiunea “Această comandă implică obligația dvs de a plăti Produsele și costul de livrare”.
e) în cazul în care a fost aleasă modalitatea de plată online cu cardul bancar, după apăsarea butonului «Trimite comanda», automat va opera redirecționarea către pagina în care Clientul va introduce datele cardului bancar si va efectua plata; comanda se va considera finalizată numai după ce s-a efectuat plata;
f) în cazul în care a fost aleasă modalitatea de plată la livrarea Produselor (ramburs), după apăsarea butonului «Trimite comanda», comanda este considerată finalizată.
Odată ce comanda a fost finalizată, aceasta nu mai poate fi modificată de către Client.
Comenzile nefinalizate nu vor fi onorate. Simplul fapt de a adăuga Produse în «Coșul meu» nu echivalează cu finalizarea comenzii și nu creează nicio obligație pentru EMACOSMETICS de a proceda la livrarea Produselor.
Comanda finalizată este confirmată și acceptată de către Furnizor prin comunicarea unui mesaj trimis pe e-mail-ul Clientului, prin intermediul căruia i se vor comunica următoarele: confirmarea finalizării cu succes a comenzii, acceptarea comenzii, numărul comenzii, lista cu articolele comandate, prețurile Produselor, modalitatea de plată care a fost aleasă și informatii despre facturare și livrare.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Clientul are la dispoziție următoarele modalități de plată a contravalorii Produselor comandate prin intermediul Site-ului și a costurilor de livrare:
a) plata online cu cardul bancar;
b) plata la livrare (ramburs).
În cazul plății online cu cardul bancar, plățile sunt procesate prin intermediul Shopify Payments, în calitate de procesator de plăți, avand sediul în Irlanda și număr de identificare companie IE3347697KH, EMACOSMETICS neavând nicio responsabilitate în acest sens.
Toate informațiile introduse în vederea efectuării unei plăți online cu cardul bancar (numele/prenumele titularului cardului, numărul cardului, codul CVC, data validității cardului și alte asemenea date) nu vor fi stocate pe serverele EMACOSMETICS, ci vor fi procesate exclusiv de către unitățile bancare emitente ale cardurilor și de către procesatorul de plăți menționat mai sus.
Toate tranzacțiile bancare de pe Site vor fi efectuate într-o manieră securizată, procesatorul de plăți fiind garantul acestei securități din punctul de vedere al efectuării plăților online și se obligă să protejeze toate datele și informațiile personale ce au legătură cu modalitățile de plată online.
În situația plăților efectuate online cu cardul bancar, EMACOSMETICS nu este și nu poate fi facută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de plată, la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de moneda LEI. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă Clientul în mod exclusiv.
În cazul plăților la livrarea Produselor (ramburs), EMACOSMETICS va încasa sumele reprezentand contravaloarea Produselor comandate și costul de livrare prin reprezentantul societății de curierat, în momentul livrării Produselor.
LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele comandate vor fi livrate în termen maxim de 30 de zile calendaristice de la finalizarea comenzii. Livrarea se realizează prin servicii de curierat la adresa indicată de către Client în procesul efectuării comenzii. Costurile de livrare a Produselor comandate vor fi afișate la momentul plasării comenzii.
Clientul are obligația de a verifica corectitudinea informațiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validării comenzii și este responabil de imposibilitatea livrării în cazul în care a indicat în mod eronat datele de livrare (oraș, județ, sector, strada, număr stradă, bloc, etaj, apartament, persoana de contact, număr de telefon etc).
Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa comanda efectuată pe Site și facilitează accesul curierului în locația menționată în comandă. Clientul sau persoana desemnată de acesta se obligă să fie prezent la adresa de livrare în intervalul de timp stabilit de curier.
La solicitarea EMACOSMETICS sau a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, dacă este necesar, prin unul sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul de comandă.
În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării Produselor în mod personal, comanda va fi livrată oricărei persoane majore care se află la adresa de livrare și doar în cazul comunicării către Curier a numărului comenzii și, după caz, a plății contravalorii Prodeselor și a costului de livrare.
Livrarea se consideră îndeplinită la momentul predării Produselor comandate la adresa indicată de Client la momentul efectuării comenzii.
TRANSMITEREA PROPRIETĂȚII ȘI RISCURILOR
Dreptul de proprietate asupra Produselor se transmite de la Furnizor la Client la momentul livrării, după efectuarea plății din partea Clientului.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a Produselor este transmis Clientului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.
DREPTUL DE RETRAGERE
Clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia sa de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de art. 13 alin. (3) și art. 14 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Termenul de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contract curge:
a) de la data la care Clientul sau altă persoană indicată de Client intră în posesia fizică a Produselor, în situația în care toate Produsele ce au făcut obiectul unei comenzi au fost livrate în același colet;
b) de la data la care Clientul sau altă persoană indicată de Client intră în posesia fizică a ultimului Produs, în situația în Produsele ce au făcut obiectul unei comenzi au fost livrate separat, în mai multe colete.
În termen de cel mult 14 zile de la data la care Clientul a comunicat Furnizorului decizia de retragere din contract, Clientul este obligat să returneze Furnizorului toate Produsele care i-au fost livrate în baza comenzii. Termenul este respectat dacă Produsele sunt trimise înapoi Furnizorului de către Client înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costurile directe privind returnarea Produselor livrate sunt în sarcina Clientului.
În termen de cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Clientului, Furnizorul va rambursează toate sumele pe care le-a primit din partea Clientului ca plată a prețurilor Produselor comandate și livrate și ca plată a costurilor de livrare care au fost efectiv suportate de către Client.
Rambursarea sumelor plătite de Client este amânată (suspendată) până la data recepţionării de către Furnizor a tuturor Produselor care au făcut obiectul comenzii sau până la data primirii de către Furnizor a unei dovezi certe din partea Clientului conform căreia nu au fost desigilate în niciun fel Produsele și le-a trimis pe toate către Furnizor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Furnizorul rambursează sumele menţionate folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de Client pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care Clientul a fost de acord cu o altă modalitate de plată sau folosirea aceleiași modalitate de plată nu este posibilă, situație în care Clientul comunică Furnizorului o altă modalitate de realizare a rambursării. Plata comisionelor pentru rambursarea sumelor menționate este în sarcina Furnizorului.
Din motive de protecţie a sănătăţii și/sau din motive de igienă, Clientul nu va avea dreptul de a se retragere din contract pentru Produsele al căror recipient a fost desigilat (de exemplu, a fost desfăcut dopul sau capacul recipientului), acestea neputând fi returnate de Client și nici recepționate de către Furnizor.
Clientul poate exercita dreptul de retragere:
a) prin completarea formularului de retragere (disponibil aici), pe care îl va comunica Furnizorului la adresa de e-mail office@emscosmetics.ro ori prin poștă/curier la adresa din Municipiul București, Drumul Binelui nr. 15 – 17, biroul nr. 1, bl. 2, sc. 1, ap. 23, Sector 4 (destinatar: EMACOSMETICS S.R.L.);
b) prin orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din contract, pe care o va comunica Furnizorului la adresa de e-mail office@emscosmetics.ro sau prin poștă/curier la adresa din Municipiul București, Drumul Binelui nr. 15 – 17, biroul nr. 1, bl. 2, sc. 1, ap. 23, Sector 4 (destinatar: EMACOSMETICS S.R.L.) ori prin completarea în mod corespunzător a formularului online regăsit pe pagina www.cosmetrice.ro/pages/contact și trimiterea datelor și informațiilor inserate prin apăsarea butonului «Trimite».
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
EMACOSMETICS colectează, prin intermediul Site-ului, date cu caracter personal ale Clientului. Clientul trebuie să consulte Politica privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal aplicabilă Site-ului.
Site-ul utilizează cookies. Clientul trebuie să consulte Politica privind Cookies aplicabilă Site-ului.
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul Site-ului (imaginile, graficele, logo-uri, simboluri, denumiri comerciale, textele, mărcile etc) sunt sub protecția drepturilor de proprietate intelectuală apartținând EMACOSMETICS.
Conținutul Site-ului nu poate fi, în parte sau total, copiat sau folosit în niciun fel decât cu acordul expres și scris al Furnizorului.
Prin utilizarea Site-ului, Clientul beneficiază de o licență limitată, revocabilă și neexclusivă, în scopul a folosi orice conținut de pe Site strict pentru uzul său personal.
LEGEA APLICABILA, JURISDICȚIA, SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII
Legea română guvernează, prezentele TC/contractul.
În situația în care apar eventuale neînțelegeri între Furnizor și Client, se va încerca rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă neînțelegerile nu sunt soluționate pe cale amiabilă, acestea vor fi vor fi soluționate de către instanțele de judecată competente.
Pentru sesizări sau reclamații legate de Produsele achiziționate, Clientul are posibilitatea comunicării sesizării/reclamației prin formularul disponibil la adresa: www.cosmetrice.ro/pages/contact.
Termenul de soluționare a sesizărilor/reclamațiilor este de maxim 30 de zile calendaristice de la data la care Furnizorul le-a primit.
Informațiile și prevederile de mai jos reprezintă Termenii şi Condiţiile (denumite în continuare “TC”) care reglementează condițiile contractuale aplicabile pentru comercializarea produselor cosmetice (denumite în continuare “Produsele”) prin intermediul site-ului www.cosmetrice.ro (denumit în continuare “Site-ul”).
Citiți cu mare atenție conținutul prezentelor TC înainte de a continua utilizarea Site-ului și de a plasa o comandă în vederea achiziționării unui Produs.
Dacă nu acceptați și nu sunteți de acord în mod integral cu prevederile prezentelor TC, încetați să utilizaţi acest Site și nu plasați nicio comandă pentru Produsele oferite prin intermediul acestuia.
Continuarea utilizării Site-ului și plasarea unei comenzi în vederea achiziționării unui Produs afișat pe Site reprezintă exprimarea angajamentului dumneavoastră și asumarea de a respecta prevederile cuprinse în prezentele TC.
CONTRACTUL
Contractul reprezintă prezentele TC, având rolul de a reglementa condițiile generale EMACOSMETICS privind vânzarea Produselor prin intermediul Site-ului, precum și drepturile și obligațiile Furnizorului și Clientului.
Contractul are natura unui contract încheiat la distanță și produce efectele prevăzute de Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Încheierea contractului între Furnizor și Client are loc numai în momentul confirmării, pe e-mail, de către Furnizor a acceptării comenzii plasate de către Client.
Durata contractului este limitată în timp, respectiv contractul se consideră încheiat până la expirarea termenului în care Clientul are dreptul de a se retrage din contract.
FURNIZORUL
Furnizorul Produselor oferite prin intermediul Site-ului este societatea EMACOSMETICS S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Municipiul București, Drumul Binelui nr. 15 – 17, biroul nr. 1, bl. 2, sc. 1, ap. 23, Sector 4, având număr de ordine în Registrul Comerţului J40/2221/2021, cod unic de înregistrare 43702181 și cod de înregistrare fiscală RO46778370 (denumită în continuare “EMACOSMETICS”).
CLIENTUL
Produsele oferite prin intermediul acestui Site se adresează oricărei persoane fizice majore având capacitate deplină de folosință și de exercițiu, care le achiziționează strict pentru sine și în folos propriu (denumită în continuare “Client”).
PRODUSUL
Produsul reprezintă orice substanţă sau amestec destinat punerii în contact cu părţile externe ale corpului uman (epidermă, zonele cu păr, unghii, buze şi organe genitale externe) sau cu dinţii şi mucoasele cavităţii orale, cu scopul exclusiv sau principal de a le curăţa, de a le parfuma, de a schimba aspectul acestora, de a le proteja, de a le menţine în condiţii bune sau de a corecta mirosurile corpului.
Substanţa reprezintă un element chimic şi compuşii săi, în stare naturală sau obţinut prin orice proces de fabricare, inclusiv orice aditiv necesar pentru păstrarea stabilităţii şi orice impuritate care derivă din procesul utilizat, cu excepţia oricărui solvent care poate fi separat fără a influenţa stabilitatea substanţei sau fără a-i schimba compoziţia.
Pentru a garanta siguranţa Produsului, EMACOSMETICS nu folosește în procesul de fabricație substanţe interzise. Cel mult astfel de substanțe se pot regăsi doar la nivel de urme în compoziția unui Produs sigur, dacă acestea sunt inevitabile din punct de vedere tehnologic în procesele de fabricaţie corectă şi cu condiţia ca produsul să fie sigur.
Produsele nu folosesc texte, nume, mărci, poze şi semne figurative sau alte semne care sugerează faptul că aceste produse au caracteristici sau funcţii pe care nu le posedă.
Fabricarea Produselor respectă bunele practici de fabricaţie în vederea asigurării unui nivel înalt de protecţie a sănătăţii umane.
Evaluarea siguranţei Produselor este efectuată de către o persoană calificată în domeniul farmaciei.
PRINCIPALELE CARACTERISTICI ALE PRODUSELOR
Fiecare Produs oferit spre vânzare și afișat pe Site cuprinde o descriere suficientă, permițând Clientului sa ia cunoștință de informațiile esențiale cu privire la caracteristicile Produsului înainte de a finaliza o comandă.
Imaginile folosite pentru descrierea Produselor pe Site sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Fotografiile Produselor au caracter informativ și de aceea pot apărea unele diferențe față de realitate.
Informațiile despre un Produs afișate pe Site au doar scop informativ și nu sunt destinate să înlocuiască sfatul unor specialiști ori medici din diverse domenii.
FOLOSIREA PRODUSELOR
Înainte de folosire, Clientul are obligația de a citi cu atenție prospectul, informațiile de pe etichetă și instrucțiunile de folosire pentru fiecare Produs.
Clientul are obligația de a folosi Produsele numai conform scopului lor. Produsele își păstrează caracteristica de a fi sigure pentru sănătatea umană atât timp cât sunt utilizate conform scopului lor și în condiţii de folosire normale sau raţional previzibile.
MODALITĂȚI DE UTILIZARE A SITE-ULUI
Pentru achiziționarea unui Produs afișat pe Site, orice Client are posibilitatea de a utiliza și naviga Site-ul și de a plasa o comandă, indiferent dacă își creează sau nu un cont pe Site.
Oricărui Client îi este deschisă posibilitatea să își creeze un cont pe Site, sens în care se va parcurge în general pașii următori:
a) se accesează pe Site butonul corespunzător «Creare cont», care deschide pagina cu formularul de crearea a contului;
b) se completează cu adresa de email
c) se introduce codul unic primit pe email in formularul afișat pe ecran
d) apoi, se completează în mod corepunzător formularul de creare a contului, prin introducerea următoarelor date:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa (oraș, sector, județ, stradă, număr stradă, bloc, scară, apartament)
Scopul contului creat este acela de a facilita gestionarea comenzilor și a relațiilor comerciale dintre EMACOSMETICS pe de o parte, și Client, pe de altă parte.
Clientul este obligat să înregistreze date și informații adevărate, exacte și complete și să le reînnoiască, ori de câte ori este necesar, pentru a fi adevărate, exacte și complete în orice moment.
În cazul pierderii sau uitării parolei, aceasta poate fi regenerată accesând «Contul meu» și introducând adresa de e-mail folosită la crearea contului, urmând ca o nouă parolă să fie transmisă pe acest e-mail. Parola este strict confidențială.
Clientul este responsabil pentru menținerea securității și confidențialității contului și parolei și este responsabil pentru toate activitățile efectuate prin intermediul contului.
Clientul va notifica de îndată EMACOSMETICS cu privire la orice suspiciune de utilizare neautorizată a Contului sau referitor la orice suspiciune privind o posibilă breșă de securitate.
EMACOSMETICS nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau prejudiciu, de orice fel, care ar putea surveni ca urmare a utilizării de către o altă persoană a contului, cu sau fără permisiunea Clientului.
Furnizarea de către Client a unor informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, permite EMACOSMETICS să suspende sau să desființeze contul creat.
În caz de fraudă sau încălcarea oricăror legi aplicabile din partea Clientului, dezactivarea contului se va face fără preaviz, fără înștiințare, fără alte formalități și fără despăgubiri, EMACOSMETICS procedând exclusiv la informarea Clientului printr-un e-mail.
Clientul are posibilitatea de a șterge oricând contul său prin accesarea butonului «Șterge cont» din secțiunea corespunzătoare a meniului contului său.
PREȚURILE PRODUSELOR
Prețurile Produselor prezentate pe Site sunt exprimate în moneda LEI (RON) și includ toate taxele, inclusiv Taxa pe Valoare Adăugată, cu excepția costurilor de livrare, care sunt aduse la cunoștința Clientului înainte de momentul finalizării comenzii.
Perioada de valabilitate a prețurilor Produselor afișate pe Site este nedeterminată, putând fi modificate în orice moment de către Furnizor, în funcție de politica sa comercială.
Pentru comenzile deja finalizate, prețurile Produselor comandate rămân neschimbate. Orice modificare a prețurilor Produselor se va aplica numai comenzilor ce se vor efectuata după modificare.
PLASAREA COMENZII
Efectuarea unei comenzi se realizează de către Client prin parcurgerea instrucțiunilor afișate pe Site în acest sens. În general, Clientul va parcurge următorii pași:
a) se vor selecta Produsele dorite și se vor adăuga în «Coșul meu» prin apăsarea butonului «Adaugă în Coș»;
b) după ce au fost selectate Produselor dorite și adaugate în coș, se va accesa meniul «Coșul meu», în care se vor găsi menționate Produsele selectate, caracteristicile acestora, prețul fiecărui Produs, prețul total al Produselor și costul de livrare, iar după verificarea acestuia, se va apăsa butonul «Continuă», care va deschide o pagină referitoare la detaliile comenzii;
c) în pagina cu detaliile comenzii se vor completa în mod corespunzător datele de facturare (nume, prenume, număr de telefon, e-mail), adresa unde se dorește livrarea Produselor și se alege metoda de plată; după acestea, se va apăsa butonul «Pasul următor», care va deschide o pagină referitoare la sumarul comenzii care va cuprinde Produsele selectate, caracteristicile acestora, prețul fiecărui Produs, prețul total al Produselor, costul de livrare, datele de facturare – nume, prenume, număr de telefon, e-mail –, adresa unde se face livrarea Produselor și modalitatea de plată aleasă;
d) în pagina cu sumarul comenzii se oferă acces direct către Termenii și Condiții și către Politica privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal, menționându-se expres mesajul conform căruia, prin plasarea comenzii, Clientul este de acord cu Termenii și Condițiile și cu Politica privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal; Clientul care este de acord va apăsa butonul «Trimite comanda»; butonul «Trimite comanda» va fi etichetat corespunzător cu mențiunea “Această comandă implică obligația dvs de a plăti Produsele și costul de livrare”.
e) în cazul în care a fost aleasă modalitatea de plată online cu cardul bancar, după apăsarea butonului «Trimite comanda», automat va opera redirecționarea către pagina în care Clientul va introduce datele cardului bancar si va efectua plata; comanda se va considera finalizată numai după ce s-a efectuat plata;
f) în cazul în care a fost aleasă modalitatea de plată la livrarea Produselor (ramburs), după apăsarea butonului «Trimite comanda», comanda este considerată finalizată.
Odată ce comanda a fost finalizată, aceasta nu mai poate fi modificată de către Client.
Comenzile nefinalizate nu vor fi onorate. Simplul fapt de a adăuga Produse în «Coșul meu» nu echivalează cu finalizarea comenzii și nu creează nicio obligație pentru EMACOSMETICS de a proceda la livrarea Produselor.
Comanda finalizată este confirmată și acceptată de către Furnizor prin comunicarea unui mesaj trimis pe e-mail-ul Clientului, prin intermediul căruia i se vor comunica următoarele: confirmarea finalizării cu succes a comenzii, acceptarea comenzii, numărul comenzii, lista cu articolele comandate, prețurile Produselor, modalitatea de plată care a fost aleasă și informatii despre facturare și livrare.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Clientul are la dispoziție următoarele modalități de plată a contravalorii Produselor comandate prin intermediul Site-ului și a costurilor de livrare:
a) plata online cu cardul bancar;
b) plata la livrare (ramburs).
În cazul plății online cu cardul bancar, plățile sunt procesate prin intermediul Shopify Payments, în calitate de procesator de plăți, avand sediul în Irlanda și număr de identificare companie IE3347697KH, EMACOSMETICS neavând nicio responsabilitate în acest sens.
Toate informațiile introduse în vederea efectuării unei plăți online cu cardul bancar (numele/prenumele titularului cardului, numărul cardului, codul CVC, data validității cardului și alte asemenea date) nu vor fi stocate pe serverele EMACOSMETICS, ci vor fi procesate exclusiv de către unitățile bancare emitente ale cardurilor și de către procesatorul de plăți menționat mai sus.
Toate tranzacțiile bancare de pe Site vor fi efectuate într-o manieră securizată, procesatorul de plăți fiind garantul acestei securități din punctul de vedere al efectuării plăților online și se obligă să protejeze toate datele și informațiile personale ce au legătură cu modalitățile de plată online.
În situația plăților efectuate online cu cardul bancar, EMACOSMETICS nu este și nu poate fi facută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de plată, la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de moneda LEI. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă Clientul în mod exclusiv.
În cazul plăților la livrarea Produselor (ramburs), EMACOSMETICS va încasa sumele reprezentand contravaloarea Produselor comandate și costul de livrare prin reprezentantul societății de curierat, în momentul livrării Produselor.
LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele comandate vor fi livrate în termen maxim de 30 de zile calendaristice de la finalizarea comenzii. Livrarea se realizează prin servicii de curierat la adresa indicată de către Client în procesul efectuării comenzii. Costurile de livrare a Produselor comandate vor fi afișate la momentul plasării comenzii.
Clientul are obligația de a verifica corectitudinea informațiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validării comenzii și este responabil de imposibilitatea livrării în cazul în care a indicat în mod eronat datele de livrare (oraș, județ, sector, strada, număr stradă, bloc, etaj, apartament, persoana de contact, număr de telefon etc).
Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa comanda efectuată pe Site și facilitează accesul curierului în locația menționată în comandă. Clientul sau persoana desemnată de acesta se obligă să fie prezent la adresa de livrare în intervalul de timp stabilit de curier.
La solicitarea EMACOSMETICS sau a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, dacă este necesar, prin unul sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul de comandă.
În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării Produselor în mod personal, comanda va fi livrată oricărei persoane majore care se află la adresa de livrare și doar în cazul comunicării către Curier a numărului comenzii și, după caz, a plății contravalorii Prodeselor și a costului de livrare.
Livrarea se consideră îndeplinită la momentul predării Produselor comandate la adresa indicată de Client la momentul efectuării comenzii.
TRANSMITEREA PROPRIETĂȚII ȘI RISCURILOR
Dreptul de proprietate asupra Produselor se transmite de la Furnizor la Client la momentul livrării, după efectuarea plății din partea Clientului.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a Produselor este transmis Clientului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.
DREPTUL DE RETRAGERE
Clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia sa de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de art. 13 alin. (3) și art. 14 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Termenul de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contract curge:
a) de la data la care Clientul sau altă persoană indicată de Client intră în posesia fizică a Produselor, în situația în care toate Produsele ce au făcut obiectul unei comenzi au fost livrate în același colet;
b) de la data la care Clientul sau altă persoană indicată de Client intră în posesia fizică a ultimului Produs, în situația în Produsele ce au făcut obiectul unei comenzi au fost livrate separat, în mai multe colete.
În termen de cel mult 14 zile de la data la care Clientul a comunicat Furnizorului decizia de retragere din contract, Clientul este obligat să returneze Furnizorului toate Produsele care i-au fost livrate în baza comenzii. Termenul este respectat dacă Produsele sunt trimise înapoi Furnizorului de către Client înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costurile directe privind returnarea Produselor livrate sunt în sarcina Clientului.
În termen de cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Clientului, Furnizorul va rambursează toate sumele pe care le-a primit din partea Clientului ca plată a prețurilor Produselor comandate și livrate și ca plată a costurilor de livrare care au fost efectiv suportate de către Client.
Rambursarea sumelor plătite de Client este amânată (suspendată) până la data recepţionării de către Furnizor a tuturor Produselor care au făcut obiectul comenzii sau până la data primirii de către Furnizor a unei dovezi certe din partea Clientului conform căreia nu au fost desigilate în niciun fel Produsele și le-a trimis pe toate către Furnizor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Furnizorul rambursează sumele menţionate folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de Client pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care Clientul a fost de acord cu o altă modalitate de plată sau folosirea aceleiași modalitate de plată nu este posibilă, situație în care Clientul comunică Furnizorului o altă modalitate de realizare a rambursării. Plata comisionelor pentru rambursarea sumelor menționate este în sarcina Furnizorului.
Din motive de protecţie a sănătăţii și/sau din motive de igienă, Clientul nu va avea dreptul de a se retragere din contract pentru Produsele al căror recipient a fost desigilat (de exemplu, a fost desfăcut dopul sau capacul recipientului), acestea neputând fi returnate de Client și nici recepționate de către Furnizor.
Clientul poate exercita dreptul de retragere:
a) prin completarea formularului de retragere (disponibil aici), pe care îl va comunica Furnizorului la adresa de e-mail office@emscosmetics.ro ori prin poștă/curier la adresa din Municipiul București, Drumul Binelui nr. 15 – 17, biroul nr. 1, bl. 2, sc. 1, ap. 23, Sector 4 (destinatar: EMACOSMETICS S.R.L.);
b) prin orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din contract, pe care o va comunica Furnizorului la adresa de e-mail office@emscosmetics.ro sau prin poștă/curier la adresa din Municipiul București, Drumul Binelui nr. 15 – 17, biroul nr. 1, bl. 2, sc. 1, ap. 23, Sector 4 (destinatar: EMACOSMETICS S.R.L.) ori prin completarea în mod corespunzător a formularului online regăsit pe pagina www.cosmetrice.ro/pages/contact și trimiterea datelor și informațiilor inserate prin apăsarea butonului «Trimite».
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
EMACOSMETICS colectează, prin intermediul Site-ului, date cu caracter personal ale Clientului. Clientul trebuie să consulte Politica privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal aplicabilă Site-ului.
Site-ul utilizează cookies. Clientul trebuie să consulte Politica privind Cookies aplicabilă Site-ului.
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul Site-ului (imaginile, graficele, logo-uri, simboluri, denumiri comerciale, textele, mărcile etc) sunt sub protecția drepturilor de proprietate intelectuală apartținând EMACOSMETICS.
Conținutul Site-ului nu poate fi, în parte sau total, copiat sau folosit în niciun fel decât cu acordul expres și scris al Furnizorului.
Prin utilizarea Site-ului, Clientul beneficiază de o licență limitată, revocabilă și neexclusivă, în scopul a folosi orice conținut de pe Site strict pentru uzul său personal.
LEGEA APLICABILA, JURISDICȚIA, SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII
Legea română guvernează, prezentele TC/contractul.
În situația în care apar eventuale neînțelegeri între Furnizor și Client, se va încerca rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă neînțelegerile nu sunt soluționate pe cale amiabilă, acestea vor fi vor fi soluționate de către instanțele de judecată competente.
Pentru sesizări sau reclamații legate de Produsele achiziționate, Clientul are posibilitatea comunicării sesizării/reclamației prin formularul disponibil la adresa: www.cosmetrice.ro/pages/contact.
Termenul de soluționare a sesizărilor/reclamațiilor este de maxim 30 de zile calendaristice de la data la care Furnizorul le-a primit.